Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được 33wn thu thập và xử lý thông qua tên miền 33wn.vip, các tên miền phụ liên quan, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do 33wn vận hành.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại 33wn.
• Khách truy cập chưa đăng ký khi họ duyệt trang web của 33wn.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 33wn qua các kênh trực tuyến.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng 33wn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

33wn thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. 33wn không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo của thành viên.

33wn sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, duy trì hồ sơ thành viên và bảo mật đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử cược chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi, sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

33wn cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của bạn.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của 33wn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp cụ thể (như nhận email marketing), chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng trước khi xử lý.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà 33wn theo đuổi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

33wn không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, v.v.) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game cần dữ liệu phiên chơi tối thiểu để xử lý kết quả cược theo thời gian thực.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập có thể nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác thực.
• Cơ quan nhà nước: Dữ liệu sẽ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đơn vị chống gian lận: Các hệ thống phát hiện gian lận độc lập nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để bảo vệ hệ thống.

Tất cả bên thứ ba được 33wn chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 33wn.

33wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng hoạt động không đúng. 33wn không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng.

33wn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hiệu lực cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo nghĩa vụ lưu trữ chứng từ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ trong 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Hội thoại hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày kết thúc cuộc hội thoại.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Lưu trữ trong 13 tháng kể từ ngày tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

Là thành viên của 33wn, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 33wn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp — có hiệu lực ngay lập tức khi nhận yêu cầu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề email là "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" cùng thông tin xác minh danh tính. 33wn cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

33wn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) và dữ liệu truyền tải (in-transit encryption) bằng tiêu chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả nhân viên truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường 24/7.

Mặc dù 33wn áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Thành viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

33wn nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cá cược cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên.

• Trong quá trình đăng ký, 33wn yêu cầu xác nhận rằng người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và từ chối tài khoản của người chưa đủ tuổi.
• Nếu 33wn phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn b ộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 33wn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

33wn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản của nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wn sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 33wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
  Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu — [Tên tài khoản]"
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng 33wn — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 33wn.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do chậm trễ.